Ki az árusító és mivel foglalkozik?

A merchandising mint fogalom valójában a kereskedés művészetét jelenti. Ez egy egész rendszer, amely elősegíti az áruk promócióját, ráadásul úgy, hogy a lehető legkevésbé vonja be az eladót. Van egy olyan érzés, hogy az eladások maguktól mennek, és nincs olyan személy, aki ellenőrizné ennek vagy annak a terméknek a vonzerejét. De van egy láthatatlan ügynök, akit árusítónak hívnak.

Ez a pozíció az adaptációban „termékspecialista”-nak felel meg. A laikusnak az a benyomása támadhat, hogy a kereskedő egyszerűen kiszállítja az árut az eladótérbe, felteszi a polcokra és elmegy egy másik tárgyhoz. De ez nem ilyen egyszerű. A merchandiser valójában egy multidiszciplináris szakember, akinek egyszerre két félnek kell megfelelnie: a menedzsmentnek - az értékesítés szintjén, a vevőnek - a vásárlás kényelmében.

A kereskedő definíciója szerint egy kiskereskedelmi szakember, aki egy adott márkájú terméket szállít egy kiskereskedelmi hálózatba, fogyasztói bázist teremtve az adott termék számára. Évszázadokkal ezelőtt is értékes volt a termék arccal való bemutatása, ma, a fogyasztás korszakában ez a készség még fontosabbá vált. A szakmának vannak korábbi tevékenységei, de hivatalosan a 20. század végén jelentek meg a kereskedők.

Nem elég csak végrehajtónak, rendezettnek és felelősségteljesnek lenni ahhoz, hogy jó árus legyen. A szakembernek szükséges készségek leírásakor jó elemző készség, új ismeretek elsajátítására való hajlandóság és megfigyelőkészség jellemzi. A marketingben, a pszichológiában és a szociológiában, vagy inkább e tudományok találkozási pontján egy olyan irány születik, amely a vásárlói magatartást vizsgálja. Ez az alap az árusítónak, akinek az a feladata, hogy az értékesítés végső láncszemévé váljon, hogy a vásárló keze pontosan a márkája termékéhez érjen az üzlet polcán.

A kereskedő munkáját szigorúan szabályozni kell. Ellenkező esetben egy alkalmazott, akit az utasítások szerint el kell foglalni, további funkciókat lát el, közvetett feladatokat old meg stb.

A kereskedő munkája erről szól.

• A szakember határozza meg az áruk optimális elrendezésének módját a kereskedési térben. A márka által a vásárlónak kínált teljes termékkörnek fizikailag és vizuálisan is elérhetőnek kell lennie számára. Az áruk elrendezéséről a marketingesek döntenek, a kereskedő pedig az ő legjobb gyakorlataikat alkalmazza a gyakorlatban. A helyes számítást egyébként fadingnak hívják.
• A termék kiürítése rendkívül fontos. Ez egy műszaki alkatrész, vagyis a polcok állapota, és a vitrinek hűtése/fűtése, valamint esztétikai szempont. A termék legyen kényelmesen elhelyezve, a világítás kellemes legyen, elegendő a termékkel kapcsolatos információ, reklám.
• Meggyőző termékelrendezés – nem kell, hogy nehéz megtalálni az üzletben. Ha a termék a prémium kategóriába tartozik, általában a szakember külön szigetet készít neki.
• A szakember ellenőrzi a termék eltarthatóságát, az árcédulák megfelelőségét és egyéb fontos jellemzőket is.
• Beszámolói munkát is végez, ami segít a későbbi tevékenységek kiigazításában, a produktív cselekvések elkülönítésében, és valós értékelést ad azoknak, amelyek nem a legsikeresebbek.
• Tárgyalás az üzletvezetéssel, hogy hova és hogyan tegyük az árut úgy, hogy ebben mindkét fél érdeke nyomon követhető legyen.
• Kommunikáció az ügyfelekkel. Ez nem olyan gyakran fordul elő, de ha a vevő a kereskedőhöz fordul a termékkel kapcsolatos bármilyen információ tisztázása érdekében, akkor párbeszédet kell folytatnia, és tömören és hozzáértően válaszolnia kell a kérdésre.
• A sorrend meghatározása. Mindig legyen árukészlet, és ezt vagy maga döntheti el, vagy előírhatja a kereskedőnek szóló ajánlásban.
• Forgás. A kockázatos időkeretű árukat magabiztos árréssel előrebocsátják - visszaküldik, különben késés lesz.
• Reklám elhelyezés. Poszterek és függönyök, polcbeszélők – mindez szintén a kereskedő felelősségi körébe tartozik.

Néha a versenytársak cselekedeteinek értékelése megjelenik a kereskedő tevékenységi területén: hogyan működnek, milyen értékesítési eszközöket használnak, hogyan bonyolítanak le promóciókat stb. Sok cégben külön szakember foglalkozik ezzel a kérdéssel, de a kis cégeknél a versenytársak értékelése gyakran a merchandiserre hárul. Ennek mindenképpen tükröződnie kell a munkaköri leírásban.

A merchandising fajtái.

• Kategorikus. Ez egy lehetőség, ha egy adott szupermarketben vagy hipermarketben egy alkalmazottat egy termékkategóriához rendelnek. Esztétikus megjelenést kölcsönöz a terméknek.
• Látogató. Ebben az esetben a munkavállaló nem az értékesítési helyhez, hanem a márkához van kötve. Több helyen fog működni: kávézóban, szupermarketben és egy kis boltban. Kihelyezi az árut, eligazítja a személyzetet az elrendezés követelményeiről. Vezetői státuszú lehet, akinek több alkalmazottja van alárendelve.
• Kombinált. A fentiek mindegyikét teljesíti.

Az a személy, aki közelről szemléli a kereskedő szakterületét, tudni akarja, milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy szakembernek, milyen tudással és készségekkel kell rendelkeznie. NShogy a megértés lehetőséget ad számára, hogy felmérje saját készségét arra, hogy ebbe a szakmába lépjen.

Először is, nehéz lesz a szakmában annak, aki nem tud dolgozni a nyüzsgésben, zajban, erős fényben és egyéb zavaró tényezőkben. Nem mintha az árusítónak feltétlenül extrovertáltnak kell lennie, de a zárkózott emberek, akik minden mással szemben jobban szeretik a magányt, rendkívül kényelmetlenül érzik magukat ebben a szakmában.

De a következő tulajdonságok hasznosak lesznek a kereskedő számára.

• Társasság. Nemcsak polcokkal, állványokkal és akasztókkal kell dolgoznia (ha az üzlet ruhákat árul), hanem áruszakértőkkel, eladókkal, vezetőkkel és más emberekkel is.
• Figyelmesség. Nagyon sok információt kell majd a fejedben tartanod, ezek egy része folyamatosan változik. Ezért a hiányzóknak nehéz lesz megbirkózni a szakmai feladatokkal.
• Jóakarat. A terméket nemcsak eszközök, stratégiák, szép csomagolás és minőségi reklám adja, hanem az emberek is. És az árus is. Még a szupermarketben szekérrel sétáló emberek is szívesebben közelítik meg azokat a polcokat, ahol egy jóindulatú és udvarias árus rakja ki az árut.
• Gyors váltás képessége. Ezt neked is meg kell tenned, különösen akkor, ha sok a zavaró körülmény.
• Finomság. Egy takarítónővel lehet mindenkinek világos példát mondani: hogy e szakma egyes képviselői mennyire szeretnek morogni azokon az embereken, akik „jöttek és tapostak”, pedig az ő munkájának lényege, hogy takarítson utánuk. Hasonlóképpen, a kereskedőnek a lehető legkényesebbnek kell lennie azokkal az emberekkel szemben, akik véletlenül meglökik, elvonják a figyelmét, vagy akadályozzák a látást. Nekik dolgozik, és semmi sem akadályozhatja kényelmüket.
• Önellátás. A kereskedőt nem kapja vastaps és dicsőség sem a cégvezetőtől, sem más szakembertől, aki a közös siker gyümölcsét aratja le. Azok pedig, akik hozzászoktak ahhoz, hogy magukra húzzák a takarót, nem fognak tudni belenyugodni abba, hogy az árusnak kényelmesebb láthatatlannak maradni. Ugyanakkor struktúráján belül okos szakembernek tekinthető, megbecsülik és tisztelik, de nagy valószínűséggel elszakad a közönség lelkesedésétől.

Kereskedésben szerzett tapasztalat természetesen előnyt jelent. A kulcspozíciókat pedig általában olyan emberek töltik be, akik rendelkeznek gazdasági alappal, ismerik a marketing alapjait, értik a kereskedelem világának működését, nem lepődnek meg a szakmai szókincsen, és nagyjából sejtik, mi a kollégák munkájának lényege. szervezetükben más pozíciókban az.

A kereskedőnek képesnek kell lennie:

• eligazodni az árutudomány alapjaiban;
• ismerje legalább a reklámpszichológia és az értékesítési taktika főbb pontjait;
• jelentéseket írjon, és ezt a vezetés által kiosztott fogalmak, pozíciók, feladatok és célok mély megértésével tegye;
• megértse az általa népszerűsített áruk előállításának sajátosságait;
• megérteni, hogy ő az értékesítési lánc melyik láncszeme, és világosan megérti, hogy a lánc többi része mit csinál.

Nagyon jó, ha végzettsége szerint egy merchandiser közgazdász, marketinges vagy áruszakértő, de jelenleg ez nem szigorú kritérium a szakember kiválasztásához. Erre a területre továbbra is bármely más területről jöhetsz, ha van érdeklődés és tanulási hajlandóság. Csak világos elképzeléssel kell rendelkeznie arról, hogy mit jelent a szakma, hogyan fog kinézni a rutinpályája, milyen kilátások vannak.

Sok esetben az árusítóvá váláshoz egyszerűen át kell mennie egy interjún, és kiválóan bizonyítania kell a szakmai gyakorlat vagy a próbaidő alatt. Néha egy kereskedőt egy csapaton belül nevelnek, például egy értékesítő válik azzá. Először tanul, követi egy tapasztalt vezető elvtárs munkáját, majd megkezdi első szakmai tesztjeit. Talán vizsgáznak: nem kell több tárgyat felvennie, mint egy intézetben, hanem magabiztosan kell letennie a vizsgát.

Manapság rengeteg merchandising tanfolyam is zajlik, szemtől szemben és távolról egyaránt. A nagyobb magabiztosság érdekében érdemes ezeket végigjárni: a munkaadónak és a jelentkezőnek is tetszeni fog, aki nem érzi magát tapasztalatlan kezdőnek, zavarodottnak és félelemnek a hatalmas mennyiségű tudástól, készségtől, ami rákerül.

Óriási lehet a szakadék, hiszen óriási különbség van a bevezető kifejezések között. Egy kezdő, tapasztalattal és szakmai eredményekkel nem rendelkező, szerény kereskedési struktúrával dolgozó, aligha számíthat 20-25 ezer rubelnél nagyobb bérre. Ha azonban a szerkezet nem olyan kicsi, akkor a kezdő átlagkereset 30 ezer rubel körül lesz. Egy tapasztaltabb, érdemekkel és jó hírnévvel rendelkező alkalmazott 40-45 ezer rubelt kap, azok a kereskedők pedig, akik szívesen csábítják a versenytársakat, 60 és 70 ezer rubelt keresnek (de ezt el kell érni).

Megint fontos az időbeosztás, leterheltség, a kapcsolódó felelősségek megléte stb. Végül fontos a város, ahol a szakember dolgozik. Ezért a munka első évében a fizetés szerény lehet, néhány sikeres év után pedig egy nagyságrenddel magasabb.

Vannak-e olyanok, akik egy kereskedési struktúrához kereskedni kezdenek, és 10 év vagy több év elteltével látják magukat rajta – ez nem valószínű. Szinte mindenki szeretne így vagy úgy felmászni a karrierlétrán. Az első szembetűnő emelkedés az 1. kategória megszerzése, a második a vezető kereskedői státusz (ha a cégnek van ilyen létszáma).

A jövőben, tapasztalattal és érdemekkel, egy merchandiser marketingessé (és néha vezető marketingessé) válhat. Nem titok, hogy sokan tapasztalatszerzés céljából érkeznek a szakmába, ami után elmennek az ingyenes úszásra. És még gyakrabban nyitnak saját üzletet, és az árusítás terén szerzett ismereteik rendkívül hasznosak lesznek számukra.

Ma is az alábbiak szerint kaphat állást: tanulj sokat a gyakorlatban, és válj azzá a teoretikussá, aki alapot ad mások számára. Legyen edző, képezzen fiatal árusokat, vezessen professzionális fiókot a közösségi médiában stb.