Mindent a vezető értékesítői munkáról

Ha a szolgáltató szektorban keresel állást, akkor érdemes egy vezető értékesítő pozíciót keresned. Ez a szakma némileg eltér egy hétköznapi tanácsadó munkájától. Cikkünkben megvizsgáljuk ennek az állásnak a jellemzőit és sajátosságait.

A vezető értékesítő magasabb szintű alkalmazott, mint egy szokásos értékesítési asszisztens. A szakember munkája fokozott összetettséggel és felelősséggel jár. Illetőleg, az erre a pozícióra jelentkezővel szemben a munkáltató magas követelményeket támaszt (elsősorban a szakmai felkészültsége tekintetében).

A vezető értékesítő munkaköri feladatai ellátása során nemcsak az átlagos értékesítői feladatokat látja el, hanem vezetői feladatokat is ellát. Például, Leggyakrabban a nagy üzletekben a vezető eladó olyan alkalmazott, aki egy osztályért felelős, és sokféle hatáskört lát el. A szakmai tevékenység bármely más területéhez hasonlóan az értékesítési asszisztens munkáját is egyéni sajátosságok jellemzik. Ráadásul pozitívak és negatívak is.

A vezető értékesítői lét előnyei számos jellemzőt tartalmaznak.

• Nincs szükség speciális oktatásra. Annak ellenére, hogy egyes munkáltatók oklevelet kérhetnek a vezető eladói munkakör betöltésére jelentkezőtől, a munkaadók túlnyomó többségét nem érdekli a jelölt iskolai végzettsége és szakiránya.A lényeg, hogy elvégezd az iskolát (9. vagy 11. osztály).
• Karrier kilátások. Általánosságban elmondható, hogy a vezető értékesítő pozíciója maga egy vezető értékesítő. Ennek ellenére, ha akarsz és kellő mennyiségű személyes ambíciód van, tovább léphetsz a karrierlétrán. Például idővel és elegendő tapasztalat megszerzésével üzletvezető vagy igazgató lesz.
• Magas szintű kereslet. Ha megvizsgálja a modern orosz munkaerőpiacon meglévő, megüresedett állásokat, észre fogja venni, hogy ezek többsége a kereskedelem területén meghirdetett állások.

Az előnyök mellett azonban számos mínusz is van.

• Magas stresszszint. A vezető értékesítő munkája közvetlenül kapcsolódik az emberekkel való folyamatos kommunikációhoz, ami azt jelenti, hogy nem kerülheti el a konfliktushelyzeteket. Annak érdekében, hogy ne veszítse el pozícióját, és ne törje össze idegrendszerét, stresszállósággal és érzelmi stabilitással kell rendelkeznie.
• Alacsony fizetés. Néhány egyedi esetet leszámítva a vezető értékesítők többsége viszonylag alacsony bért kap, ami sok beosztásban lévő frusztráció forrása.

Az átlagos értékesítővel ellentétben a vezető beosztású alkalmazott vezetői jogkörrel rendelkezik. Sőt, az előbbi hiányában a vezető eladó is elláthatja feladatait. Leggyakrabban vezető eladói pozícióra olyanok jelentkeznek, akik már jártasak ezen a területen.

Vezető eladóként történő alkalmazás esetén minden személynek szigorúan meg kell ismerkednie az ilyen munkavállaló feladatait szabályozó hivatalos dokumentumokkal. Ezek a dokumentumok elsősorban munkaköri leírásokat, valamint szakmai standardokat tartalmaznak. Jelzik mindazokat a funkciókat és feladatokat, amelyeket az eladó napi szinten megold. A dokumentumok tanulmányozása során alaposan fel kell mérnie, mennyire kompetens, képes lesz-e maradéktalanul eleget tenni a munkáltató által Önre bízott kötelezettségeknek. Ne feledje, hogy a munkafeladatainak kudarcáért vagy helytelen végrehajtásáért felelősségre vonható.

Tehát a vezető eladó feladatai a következők:

• árueladás;
• a vásárlók tájékoztatása az áruk aktuális állapotáról, szavatossági idejéről;
• az összes szükséges választék elérhetőségének ellenőrzése;
• a beosztott alkalmazottakkal kapcsolatos vezetési funkciók;
• a kereskedelmi berendezések (például pénztárgépek) helyes használatának ellenőrzése;
• dokumentáció elkészítése (számviteli és beszámolási dokumentumok);
• útmutatás az áruk elhelyezéséhez;
• fejlett világtapasztalat felhasználása munkájuk során;
• bevétel kiszámítása;
• áru átvétele;
• konzultációk és ajánlások vevők és hétköznapi eladók számára és még sok más.

Megjegyzendő, hogy a vezető eladó funkcionális felelősségeinek fenti listája módosítható és kiegészíthető. A kiigazításokat a munkáltató személyes kívánsága, valamint a közvetlen munkavégzés helyének sajátosságai is előidézhetik. Így a munkavállaló feladatai attól függően változnak, hogy élelmiszerboltban vagy nem élelmiszerboltban, kozmetikai szalonban, ruházati üzletben vagy bárhol máshol dolgozik.

A munkaköri leírás a vezető eladó kötelezettségeinek ismertetése mellett olyan információkat tartalmaz, amelyek a munkavállaló jogaira és kötelezettségeire vonatkoznak. Tehát a munkavállalói jogok listája a következőket tartalmazza:

• javaslatokat tenni (mind saját, mind kimenő beosztottakról) a vállalkozás működési folyamatának javítására;
• egyezteti a felső vezetéssel az anyagi javadalmazással kapcsolatos kérdéseket;
• jelenteni az üzlet vezetőségének a munkahelyi problémákat, konfliktusokat;
• árulopás bejelentése;
• megfelelő munkakörülményeket igényel (a munkakörnyezetnek feltétlenül meg kell felelnie az összes biztonsági szabványnak).

A vezető értékesítői munkakört betöltő személy viszont az alábbi esetekben felel:

• a rábízott funkciók nem vagy nem megfelelő ellátása;
• anyagi kár okozása (közvetlenül az üzletnek vagy alkalmazottainak, valamint a vásárlóknak);
• munkafolyamat, ütemezés és ütemezési zavarok;
• a biztonsági intézkedések és a munkaügyi törvények be nem tartása;
• az etikai normák és az üzleti kommunikáció normáinak megsértése.

Ahhoz, hogy sikeres vezető értékesítő lehessen, széles körű elméleti és magas színvonalú gyakorlati képzésben kell részesülnie. Beszéljünk részletesebben arról, hogy egy szakembernek mit kell tudnia és tudnia kell.

Fontos tudni, hogy a munkaadók a felvételkor nemcsak a pozícióra jelölt szakmai eredményeinek tanulmányozására, hanem személyes jellemzőinek, tulajdonságainak elemzésére is odafigyelnek. Ez több okból is előfordul. Először is, a vezető értékesítő munkája az emberekkel való folyamatos kommunikációhoz kapcsolódik. Ahhoz, hogy az üzlet alkalmazottja jó benyomást keltsen a vásárlókban, barátságosnak és tapintatosnak kell lennie. Másrészt egy vezető értékesítőnek jól be kell illeszkednie egy kialakult csapatba, és értékes tagjává kell válnia.

A vezető értékesítő legfontosabb személyes tulajdonságai a következők:

• stresszállóság és érzelmi stabilitás;
• konfliktusmentesség;
• tapintat;
• barátságosság;
• pozitív hozzáállás;
• figyelem a részletekre;
• vezetői képességek;
• felelősség;
• a folyamatos fejlődés és fejlődés vágya.

A személyes tulajdonságok nagy jelentősége ellenére a szakmai tudás és készségek továbbra is elsőbbséget élveznek. Ezek tartalmazzák:

• az üzlet sajátosságainak és egy adott részleg munkájának megértése;
• speciális számítógépes programokkal való munkavégzés képessége;
• pénztárgéppel való munkavégzés készsége;
• a fogyasztói pszichológia alapjainak ismerete;
• marketing és merchandising területen szerzett ismeretek;
• a biztonsági előírások és a munkajog ismerete.

Ez a lista azonban nem végleges. Minél több szakmai kompetenciával rendelkezik, annál versenyképesebb és keresletesebb lesz a munkaerőpiacon.

A vezető értékesítő fizetése számos tényezőtől függ:

• munkatapasztalat;
• tevékenységi köre;
• Munkavégzés helye;
• lakóhelyi régió és mások.