Mindent a ruhaárus szakmáról

Ha az összes létező szakmát több kategóriába igyekszünk csoportosítani, akkor az egyik legfontosabb rész a szolgáltató szektorból származó pozíciókat tartalmazza majd. Az egyik ilyen a ruhakereskedői munka. Ma cikkünkben közelebbről megvizsgáljuk a szakember szakmai tevékenységének jellemzőit.

Általánosságban elmondható, hogy a ruhaárus szakma a munkaerőpiacon már régóta létezik. Ha azonban a történelem felé fordulunk, megállapítható, hogy korábban az ilyen szakembereket másként hívták: például kereskedők, vásárlók vagy kereskedők. Ami egy ilyen alkalmazott értékesítési asszisztensként való megjelenését illeti (a mai értelemben), egy ilyen specialitás viszonylag nemrégiben - a 20. század elején - jelent meg. A képzettebb munkavállalók iránti igény a vevők megnövekedett igényeivel jelentkezett a szolgáltató dolgozókkal szemben.

Az adott munkahelytől függően a ruhaárus tanácsadóként vagy pénztárosként is eljárhat. Fontos megjegyezni, hogy az ilyen alkalmazottakat női, férfi, gyermek-, felsőruházati, farmer-, speciális (például orvosi) ruházati üzletekben alkalmazzák. Ahhoz, hogy az eladó keresett legyen a munkaerőpiacon, számos speciális szaktudással kell rendelkeznie. Ennek megfelelően a munkáltatók előnyben részesítik azt a munkavállalót, aki legalább minimális képzettséggel rendelkezik.Például fontos elmondani, hogy a ruhaárus hivatása bizonyos értelemben fejlett esztétikai ízlést, sőt stylisti készségeket kíván az ezt a pozíciót betöltő személytől.

Kívül, amikor ezt a szakmát választja pályafutásának, figyelembe kell vennie azt a tényt, hogy nemcsak pozitív, hanem számos negatív tulajdonság is jellemzi. Tehát a hátrányokat gyakran az alacsony béreknek és a magas stressznek tulajdonítják.

A ruhaárus a meglevő hivatalos dokumentumok szigorú betartásával végzi munkáját. Ide tartozik mindenekelőtt a szakmai színvonal, valamint a munkaköri leírás. Ennek megfelelően, mielőtt hivatalosan munkát talál, alaposan és figyelmesen el kell olvasnia ezeket a dokumentumokat. Így megbizonyosodhat arról, hogy minden olyan funkciót el tud látni, amelyet a munkáltató rábíz. Ne feledje, hogy felelősségre vonható a feladatai elmulasztása vagy nem megfelelő teljesítése (például fegyelmi eljárásban részesülhet, vagy elbocsáthatják a munkahelyéről).

Fontos megjegyezni, hogy az általános lista arról, hogy mit kell tennie az eladónak a ruhaüzletben, jelentősen eltérhet az adott munkahelytől, valamint a munkáltató kívánságaitól függően. A szakember leghagyományosabb feladatai azonban a következők:

• találkozni a vásárlókkal;
• tájékoztassa az üzletben jelenlévőket az elérhető árukról (különösen az új termékekről és a folyamatban lévő promóciókról, a meglévő különleges ajánlatokról és még sok másról);
• ruhamintákat mutasson az ügyfeleknek;
• megkérdezni az ügyfeleket látogatásuk céljáról;
• segít a megfelelő méret kiválasztásában;
• segít meghatározni egy adott gardrób elem kiválasztását;
• mutasd meg, hol vannak a próbafülkék (szükség esetén adj segítséget a ruhák felszerelésében);
• munkát végezni a pénztárnál (ha van ilyen igény);
• hajtsa össze és csomagolja be a vásárló által vásárolt ruhákat;
• a műszak kezdete előtt feltétlenül meg kell ismerkedni a rendelkezésre álló választékkal;
• a műszak lejárta után bevételt kell számolni;
• általános rendet fenntartani az üzletben, felakasztani a ruhákat, csoportosítani a dolgokat kategóriák, méretek és az üzletben elfogadott egyéb paraméterek szerint;
• számviteli és beszámolási dokumentációt készít.

A kötelező funkciókon kívül van egy lista azokról a műveletekről, amelyeket a ruhaeladó semmi esetre sem hajthat végre, nevezetesen:

• sértegetni és tiszteletlenül bánni az ügyfelekkel;
• kommentálja az ügyfelek alakjának hibáit;
• megvetni azokat az embereket, akik anyagilag nem engedhetik meg maguknak, hogy megvásárolják ezt vagy azt a ruhatárelemet;
• konfliktusokba és összetűzésekbe bocsátkozni;
• trágár szavak használata;
• aktívan ráerőltetik véleményüket a vevőre.

Ahhoz, hogy a ruhaárus munkáját magas színvonalon végezze, és keresett legyen a munkáltatók körében, valamint megbecsülve a vásárlók körében, sokat kell tudnia és tudnia kell. Sőt, a munkáltató gyakran nemcsak a pozícióra jelölt szakmai kvalitásait, hanem személyes tulajdonságait is megköveteli.

Az értékesítő személyes tulajdonságai ugyanolyan fontosak, mint a szakmai készségei. Ez mindenekelőtt annak a ténynek köszönhető, hogy munkája során a ruhaeladó folyamatosan kommunikál az emberekkel. A ruhakereskedő legfontosabb személyes jellemzői a következők:

• stresszállóság és érzelmi stabilitás;
• pozitív hozzáállás és optimizmus;
• jóakarat;
• tapintat;
• pontosság;
• Figyelem a részletekre.

Ami a kötelező szakmai ismereteket és készségeket illeti, azokra szokás hivatkozni:

• a munkát szabályozó jogszabályok ismerete (például fogyasztói jogok);
• a vállalati normák és elvek ismerete (a munkahelytől függően eltérőek);
• az Ön által értékesített ruhaválaszték ismerete;
• a házasság és a ruhahibák tipológiájának megértése;
• a számítógépes berendezések és a különféle professzionális programok kezelésének képessége (például "1C: Kereskedelem és raktár");
• a pénztárgépekkel való munkavégzés készsége;
• a dokumentumáramlás fenntartásának és a dokumentáció szakszerű kitöltésének képessége;
• fejlett beszédkészség, a beszélgetés megfelelő felépítésének képessége.

Sőt, mind saját személyes fejlődése, mind a karrierlétrán való fellépés érdekében nem szabad megállnia a fent leírt ismeretek és készségek elsajátításánál. Minél többre vagy képes, annál nagyobb lesz a kereslet a munkaerőpiacon.

A munkaköri leírás nemcsak a munkavállaló feladatait, hanem a munkavállaló jogait és kötelezettségeit is szabályozza.

Tehát a ruházati eladó jogai a következők:

• a felsőbb hatóságoktól a szakmai tevékenységgel kapcsolatos információk szabad kézhezvételének képessége;
• érdeklődni az értékesítés minőségének javításáról;
• bizonyos követelmények teljesítését megtagadják, ha azok életet és egészséget sérthetnek, és a biztonsági szabályoknak is ellentmondanak.

Másrészt a jogokat szükségszerűen megfelelő kötelezettségek támasztják alá:

• a munkarend és az ütemterv betartása;
• a munkafegyelem fenntartása;
• a dokumentáció (beleértve a pénzügyi) megbízhatóságát.

Nem szükséges főiskolát vagy középiskolát végezni ahhoz, hogy jó ruhaárus legyen (bár egyes munkáltatók ilyen követelményeket támasztanak). Így gyakran elég csak a megfelelő tanfolyamok elvégzése, és a képzés közvetlenül a munkahelyen lehetséges.

Ami a béreket illeti, azok jelentősen eltérhetnek. Ez a mutató elsősorban az adott munkahelytől függ. Tehát a kis helyi üzletekben dolgozó alkalmazottak minimális anyagi javadalmazást kaphatnak munkájukért (körülbelül 15 000 rubel). A luxusüzletek eladóinak fizetése még magasabb szintet is elérhet (akár 100 000 rubelt is).