Mindent a nem élelmiszertermékek eladóiról

A szolgáltató szektorban az egyik legelterjedtebb és legkeresettebb szakma az értékesítői munka. Ma az eladók több kategóriája létezik. Egyikük nem élelmiszeripari kereskedő. Mai cikkünkben részletesebben fogunk beszélni egy ilyen szakember tevékenységének sajátosságairól.

A nem élelmiszertermékek eladója (ahogyan a szakma nevéből is érthető) a non-food csoport áruival foglalkozik, amelyek viszont számos különböző kategóriába sorolhatók: cipők és ruhák, bútorok, szövetek, könyvek, játékok, műszakilag összetett háztartási és irodai berendezések, edények, kütyük és még sok más. dr.

Attól függően, hogy a fent leírtak melyik kategóriájával foglalkozik az eladó szakmai tevékenysége során, megfelelő tudással kell rendelkeznie... Tehát egy elektronikai bolt alkalmazottja műszakilag hozzáértőnek kell lennie, és el kell tudnia magyarázni az ügyfeleknek egy adott modell jellemzőit.

A nem élelmiszertermékek értékesítője munkatevékenysége során számos feladatot lát el, amelyeket a munkaköri leírás és a szakmai szabvány szabályoz. Azt kell mondanom, hogy a kötelezettségek kissé eltérhetnek attól függően, hogy a munkavállaló milyen árukategóriával foglalkozik, valamint az adott munkavégzés helyétől és a munkáltató kívánságaitól függően.

Általában a nem élelmiszer-értékesítők szokásos feladatlistája a következő funkciókat tartalmazza:

• tanácsadás a vásárlóknak, kérdéseik megválaszolása (az eladónak képesnek kell lennie az adott termék tulajdonságairól és jellemzőiről teljes körűen elmondani);
• könyvelés (számviteli és beszámolási bizonylatok kitöltése, elkészítése);
• áruk értékesítése és csomagolása;
• segítségnyújtás az ügyfeleknek a szükséges termék kiválasztásában (modelltől, mérettől, költségtől stb. függően);
• értékesítési dokumentumok elkészítése (például jótállási jegy kitöltése);
• a termékek választékának nyilvántartása;
• az áruk elrendezése a marketing és kereskedelmi szabványoknak megfelelően;
• munkájuk során pénztárgépet, valamint speciális számítógépes programokat használnak;
• az áru átvételét és az átvett termékek egyeztetését a megfelelő fuvarlevéllel;
• kiszámítja a bevételt;
• tartson rendet a munkahelyén, valamint az üzlet egészében;
• regisztráció és csekkek kiállítása a vásárolt termékekről és sok más. dr.

És így, a munkafeladatok ellátása során az eladó számos, egymástól eltérő jellegű és összetettségű feladatot lát el... Annak érdekében, hogy meg tudjon felelni a munkáltató követelményeinek, nagyon fontos, hogy előzetesen ismerkedjen meg az Önre háruló (a hivatalos munkaviszony megkezdése előtti) feladatok listájával.

A szakmai standard (vagy szakmai standard) olyan dokumentum, amely képesítési követelményeket fogalmaz meg a nem élelmiszertermékek eladója (vagy eladó-tanácsadója) számára.... Csak akkor vehető fel, ha a pályázó minden előírásnak maradéktalanul megfelel.

A nem élelmiszertermékek eladójával szemben a kötelező szakmai követelmények a következők:

• pénztárgéppel való munkavégzés képessége;
• speciális számítógépes programokkal való munkavégzés ismerete és készsége (például 1C);
• a fogyasztói pszichológia alapjainak ismerete;
• a marketing és a merchandising alapjainak ismerete;
• egy adott termékkategória jellemzőinek megértése (attól függően, hogy az adott cég milyen termékekkel dolgozik);
• a munkafolyamat alapjainak ismerete stb.

Azt kell mondanom, hogy ezek a szakmai követelmények az adott munkavégzés helyétől és a munkáltató kívánságaitól függően változhatnak. Így minél több kompetenciával rendelkezik, annál relevánsabb és keresettebb szakember lesz a munkaerőpiacon.

A szakmai követelményeken túl sok munkáltató az eladói állásra jelentkező személyi adottságaival kapcsolatos követelményeket is megfogalmaz. Ennek oka elsősorban az, hogy a munkavállaló munkafeladatai ellátása során folyamatosan érintkezik másokkal (vevők, kollégák, értékesítési képviselők stb.). A főbb személyes jellemzők a következők:

• stresszállóság és érzelmi stabilitás;
• alacsony konfliktusszint;
• tapintat;
• pozitív hozzáállás;
• jóakarat;
• felelősség és fegyelem;
• pontosság;
• figyelem a részletekre stb.

A szakmai és személyes jellemzők sikeres kombinációja pótolhatatlan munkavállalóvá teszi Önt bármely vállalkozásban.

Ha nem élelmiszertermékek eladójaként talál munkát, automatikusan számos jogot szerez, amelyek viszont a megfelelő kötelezettségekkel járnak.

A munkavállalói jogok közé tartozik:

• a felső vezetés tájékoztatásának lehetősége a nem megfelelő vagy hibás áruk jelenlétéről az üzlet választékában;
• az adminisztráció és a biztonsági szolgálat tájékoztatása a felmerült konfliktushelyzetekről;
• tevékenységüket biztonságos környezetben végzik;
• a felettesektől a munkafeladataik megfelelő ellátásához szükséges összes információ megszerzése;
• vezetői javaslatok küldése munkájuk végrehajtásának javítására és még sokan mások. dr.

Az eladó felelős:

• a munkarend és a munkarend be nem tartása;
• a vállalati fegyelem megsértése;
• a biztonsági intézkedések be nem tartása;
• kárt okozva (vevőknek, kollégáknak, főnököknek vagy közvetlenül a vállalkozásnak) stb.

A felelősség mértéke a jogsértés jellegétől függően jelentősen változhat. Így egyes szabálysértésekért fegyelmi eljárást és megrovást kaphat, míg más esetekben az eladó büntetőeljárás alá vonható.

A nem élelmiszertermékeket értékesítő karrierlehetőségei leginkább a konkrét munkahelytől, illetve az illető személyes ambícióitól függenek. Tehát a fejlődés kilátásaihoz szükséges a képesítést javító oktatási kurzusok elvégzése (például árutudományi kurzusok, marketing vagy fogyasztói pszichológia tanulmányozása stb.).