Mindent a bútoreladókról

Minden bútorbemutató vagy üzlet arca az eladója. Ez a szakma nemcsak figyelmességet és udvariasságot követel meg az ügyféllel szemben, hanem nagy mennyiségű információ birtoklását, sőt kreativitást is.

A bútoreladó az a személy, aki a vásárlás teljes „útja” során végigkíséri az ügyfelet. Nagyon gyakran minden a konzultációval és az áru bemutatásával kezdődik, és a pénztárnál történő pénzátutalással és a nyugta kiállításával végződik. Az ilyen alkalmazott közvetlenül a vezető eladónak, csarnokvezetőnek vagy üzletvezetőnek van alárendelve.

Leggyakrabban a bútorüzletekben találkozik elárusítónő... Ahogy a név is sugallja, Kibővített feladatsorral rendelkező alkalmazottról van szó, aki nem csak adásvételi ügyletet készít, hanem tanácsot is ad. Az értékesítési asszisztensnek egyrészt minden szükséges segítséget meg kell adnia az ügyfélnek, másrészt úgy kell bemutatnia termékét, hogy azt meg akarja vásárolni. Legalább egy potenciális vásárló tájékoztat a gyártóról, megjegyzi a tervezés sajátosságait és kiemeli az érdemeket. Fontos, hogy ez a munkavállaló rendszeresen részt vegyen pszichológiai tréningeken és javítsa a meglévő készségeit.

Van azonban egy másik típusú eladó is a bútorüzletekben - értékesítési tervezők. Az ilyen alkalmazottak értékesítéssel és ügyféltanácsadással is foglalkoznak, de emellett tervezési projekteket is kidolgoznak számukra megfelelő programokban, mint a PRO 100 és az E-planner. Például egy konyhabútort árusító üzlet tervező eladójának segítenie kell az ügyfélnek az egyéni igényeknek és a tényleges konyhai elrendezésnek megfelelő konyhakészlet tervének kidolgozásában. Ennek az alkalmazottnak a feladatai közé tartozik a vevői rendelés fenntartása a keletkező bútorok beszereléséig.

A mobil vagy beépíthető termékek eladója dolgozhat szekrényes vagy kárpitozott bútorok bemutatótermében, vagy egy nagy üzlet megfelelő részlegében. A munkavállaló potenciális munkahelye lehet egy bútorgyár, egy kereskedőház, egy webáruház vagy egy márkabemutató.

E szakma látszólagos egyszerűsége ellenére egy bútorárusnak bőven van dolga. Az alkalmazott fő feladata, hogy teljes körűen konzultáljon a potenciális vásárlókkal. A szakembernek el kell mondania egy adott modell jellemzőiről, az összeszerelés szabályairól, a felhasznált anyagokról és tulajdonságaikról, az adott stílusnak való megfelelésről, valamint a minta más, az eladótérben kapható bútorokkal való kombinálásának lehetőségeiről. Más szóval, készen kell állnia arra, hogy a legáltalánosabb székletet is teljes körűen bemutatja. A dolgozónak figyelemmel kell kísérnie a szalonban bemutatott tárgyak tisztaságát és biztonságát, valamint tisztában kell lennie azzal, hogy milyen hiba tudható be a házasságnak, és milyen esetekben célszerű visszaküldeni. A bútorüzlet eladója szükség esetén dolgozzon a pénztárnál, állítson ki nyugtát és fogadjon telefonhívást.

Nagyon gyakran a tanácsadó az, aki "vezeti" az ügyfelet, aki irányítja a szállítás megszervezését. Elvileg kötelességei közé tartozik az udvarias beszélgetések lefolytatása és a konfliktusok elkerülése. A bútorértékesítőnek a munkaköri leírásban meghatározott feladatlista teljesítése mellett készen kell állnia a vezetőség utasításainak követésére, a felmerülő problémák megoldására és az akciós termékek népszerűsítésére.

A képzett bútorkereskedőnek tudnia kellaz RF ZoZPP követelményeit, a bútorkészítés során felhasznált anyagok tulajdonságait, valamint azok működési idejét, a minták megbízhatóságát és szilárdságát. Ha vannak vállalati kereskedési szabályok, akkor azokat neki is be kell tartania. A munkavállalónak meg kell tudnia különböztetni a belsőépítészeti stílusokat, és kiválasztani az adott igénynek megfelelő bútort. Nagy előnyt jelent, ha a tanácsadó tisztában van a piacvezető gyártókkal és azok előnyeivel. Bármely eladónak egy kicsit inkább pszichológusnak kell lennie, vagyis azonnal meg kell határoznia, melyik ügyfél áll előtte, mit és milyen formátumban kínálhat neki. Természetesen elképzelhetetlen egy modern dolgozó, aki ne tudna számítógéppel dolgozni, pénztárgépet és banki terminált kezelni.

Bútorbolt eladó felelősséggel tartozik a közvetlen feladatainak elmulasztásáért, a megbízások nem teljesítéséért, valamint a kereskedési térben bemutatott minták biztonságának megsértéséért. Természetesen akkor is válaszol, ha hibásan állítja össze az okiratot, vagy bármilyen módon megsérti a vevő jogait.

Általában, Oroszországban nincs képzés bútoreladónak... Egyrészt a legtöbb cég maga képezi ki és mentorálja a személyzetét, másrészt az egyetem "kéregénél" sokkal jobban értékelik a potenciális alkalmazott kommunikációs készségeit, motivációját, hogy a legjobbak legyenek.A korábbi állás ezen a területen nem mindig fontos - ha a jelentkező „el tudja adni magát” az interjún, akkor gond nélkül felkínálják ezt az állást, még akkor is, ha korábban teljesen más iparágakban dolgozott. Az értékesítési tapasztalat és a "tantárgy" legalább minimális ismerete azonban még mindig előnyt jelenthet.

Miután egy bútorüzletben hétköznapi eladóként kezdett dolgozni, először a vezető eladóhoz, majd a csarnokvezetőhöz, majd az üzlet vezetőjéhez juthat el. Egyes értékesítési-designerek kreatív irányba kezdenek fejlődni, míg mások eléggé képesek átállni a marketing osztályra. Alapvetően, Elegendő fejlődési lehetőség van egy ilyen alkalmazott számára.

Az oroszországi bútoreladó átlagos fizetése körülbelül 30 ezer rubel. Moszkvában ez a szám sokkal magasabb - átlagosan egy értékesítési asszisztens 46 ezer rubelt kap. Az átlagos fizetés Szentpéterváron eléri a 39 ezer rubelt.