Ki az autóalkatrész-értékesítő és mivel foglalkozik?

Egy autóalkatrész-üzlet profitja és hírneve nagyban függ a benne dolgozó eladók professzionalizmusától, tapasztalatától és személyes tulajdonságaitól. Ennek a szakmának a képviselői nemcsak egy bizonyos csoport áruit értékesítik, hanem aktívan kommunikálnak különféle emberekkel a munkanap során. Milyen szakmai követelmények vonatkoznak az autóalkatrész-értékesítőkre? Milyen ismeretekkel, készségekkel és képességekkel kell rendelkezniük ezeknek a szakembereknek?

Az autóalkatrész-értékesítő munkája nagy fizikai és erkölcsi elhivatottságot kíván az embertől. Általában fizikailag szívós, műszakilag képzett, multitasking módban dolgozni tudó fiatalok jönnek egy ilyen szakmába. A nők ritkán választják ezt a fajta tevékenységet, elsősorban a nagy fizikai megterhelés, valamint a szakmai tudásra vonatkozó speciális követelmények miatt.

Tévedés azt hinni, hogy az alkatrész-értékesítő fő feladata kizárólag az autóalkatrészek és -alkatrészek értékesítése a vásárlóknak. Valójában ez a szakember az ügyfélszolgálat minden szakaszában dolgozik, a tájékoztató tanácsadástól kezdve a pótalkatrészek értékesítéséhez szükséges dokumentumok elkészítéséig. (értékesítési és garanciális ellenőrzések).

Gyakran előfordul, hogy egy értékesítési asszisztensnek egyszerre több embert is ki kell szolgálnia. Ilyen helyzetekben nem csak a szakember szakmai, hanem személyes tulajdonságai is előtérbe kerülnek - stresszállósága, konfliktusmentessége, türelme és társaságkedve.

Fontos megjegyezni, hogy autóalkatrész-értékesítőként dolgozni pénzügyileg felelősségteljes munkakör. Ennek a szakembernek a feladatai közé tartozik a bemutatóteremben bemutatott áruk biztonságának ellenőrzése, valamint az alkatrészek átvételének és felhasználásának elszámolása a dokumentumok szerint. Hiány esetén az autóalkatrész-értékesítő pozíciót betöltő személynek saját forrása terhére kell megtérítenie a szervezet (üzlet) veszteségeit.

Az autóalkatrészek eladójának átlagos fizetése Moszkvában és Szentpéterváron 25-47 ezer rubel között mozog. A régiókban e szakma képviselői egy nagyságrenddel kevesebbet keresnek - havi 15-20 ezer rubelt.

Az autóalkatrészek eladójának munkaköri kötelezettségeinek listáját a személyzeti osztály munkatársai dolgozzák ki, és a szervezet vezetése hagyja jóvá. Ennek a listának a főbb rendelkezései általában olyan felelősségek, mint például:

• Ügyfelek tanácsadása autóalkatrészek kiválasztásával és vásárlásával kapcsolatban;
• segítség a szükséges áruk kiválasztásában - autóalkatrészek, anyagok és eszközök az autóápoláshoz;
• csekkek és szükség esetén készpénzes dokumentumok elkészítése;
• megrendelés rögzítése és teljesítése, áru csomagolása;
• speciális szolgáltatások nyújtása az ügyfeleknek (akkumulátorok cseréje, berendezések tesztelése, kisebb hibák elhárítása);
• a pótalkatrészek bemutató mintáinak biztonságának ellenőrzése az árucsarnokban;
• az áruválaszték időben történő frissítése a vitrineken és vitrineken;
• az árcédulák ellenőrzése és időben történő cseréje;
• nyilvántartás vezetése az eladott árukról;
• új áruk szállítására vonatkozó kérelmek nyilvántartása;
• audit és leltárellenőrzés végrehajtása;
• összetett munkaköri kérdések megoldása, konfliktusok megelőzése, megoldása;
• promóciós termékek népszerűsítése, reklámkampányokban való részvétel.

Ezen túlmenően a kisboltokban az autóalkatrész-értékesítő feladatait szabályozó munkaköri leírás rendelkezhet pénztárgépes szakember munkájáról, az általa végzett pénztárkönyv karbantartásáról, nyilvántartásáról. Természetes, hogy e feladatok ellátása megköveteli a munkavállalótól a megfelelő ismereteket.

Az autóalkatrész-értékesítő hatékonysága közvetlenül függ szakmai tudásának szintjétől. Az ezen a területen végzett tevékenységek sikeres végrehajtásához a szakembernek tudnia kell:

• különböző márkájú autók készüléke és működési elvei;
• autóalkatrészek nómenklatúrája;
• az autóalkatrészek célja, funkcionális jellemzői;
• az áruk aktuális választéka, jelenléte / hiánya a raktárban;
• a számítógéppel és a speciális számviteli programokkal való munka elvei - különösen az "1C-Trade", "1C-Warehouse" programokkal, a Microsoft Excel táblázatokkal való munkavégzésére szolgáló programmal.

Ezen túlmenően az autóalkatrész-értékesítő tevékenysége megköveteli a szakembertől, hogy ismerje az értékesített alkatrészek, az autóipari berendezések és alkatrészek funkcionális jellemzőit. Egy termék eladása előtt a szakembernek képesnek kell lennie arra, hogy önállóan, az ügyfél jelenlétében, működés közben tesztelje.

Az "értékesítő asszisztens" szakra bárki tanulhat, aki általános iskolai 9. vagy 11. osztályt végzett. Ezen a szakon a város bármely kereskedelmi és gazdasági technikumában szerezhet képzést. Ezenkívül a regionális munkaügyi központok képzéseket is kínálnak az "értékesítő" szakra.

meg kell említeni, hogy Ezen a szakterületen az állásra való jelentkezés egyik előnye a vezetői engedély megléte. Ez a dokumentum valójában azt jelzi, hogy a kérelmező alapvető ismeretekkel és ismeretekkel rendelkezik az autó berendezéséről.

A szakértők a stresszel szembeni ellenállást az autóalkatrész-eladók egyik fontos személyes tulajdonságának tartják. A többfeladatos munkavégzés komoly érzelmi és intellektuális költségeket igényel az eladótól, ami a jövőben CMEA (érzelmi kiégési szindróma) kialakulását idézheti elő. Egy ilyen szakmai környezetben a legkényelmesebbek a rugalmas, de stabil pszichével rendelkező emberek, akiket türelem, jóindulat és társaságiság jellemez.

Az alkatrészkereskedőnek jó memóriával kell rendelkeznie. Ez a minőség nagyban megkönnyíti és leegyszerűsíti a mindennapi munkafeladatok megoldását. Ezenkívül a jó memória lehetővé teszi az ember számára, hogy gyorsan alkalmazkodjon az új körülményekhez, bővítse a szakmai ismeretek és készségek körét.

A konfliktusmentesség egy másik fontos személyes tulajdonság, amellyel az alkatrész-eladónak rendelkeznie kell. A munkanap során sokféle emberrel való interakció gyakran okozza a szakember fokozott ingerlékenységét, sőt agresszivitását.