Ki a hitelmenedzser és milyen feladatokat lát el?

Egyre több a hitelintézet és a bank, ezért a hitelmenedzser szakma egyre keresettebb. A hitelezési szféra annyira hozzáférhetővé vált, hogy mára szinte minden hitelre felvehető. Így vásárolnak lakásokat, autókat, háztartási gépeket, bútorokat, ami azt jelenti, hogy nem csak bankban, hanem autókereskedésben, elektronikai üzletben, bútorszalonban stb.

A hitelmenedzser a kölcsönök előmozdítását, intézését és folyósítását végző szakember. Minden bank arzenáljában számos hitelprogram található, a legolcsóbbtól a legkomolyabbig. Ezért különböző szintű szakemberekre van szükség. Hitelmenedzserként gyakorlat nélkül is elhelyezkedhet, szinte minden nagybank rendelkezik saját szakképzési programokkal.

Minden szakterületnek megvannak az előnyei és hátrányai. Ez alól a hitelmenedzser szakma sem kivétel, meglehetősen sajátos, és nem biztos, hogy mindenkinek megfelel.

Előnyök.

• Munkalehetőség tapasztalat nélkül. Sok nagybanknak van saját képzési programja, szakmai gyakorlata, felfrissítő tanfolyama, amely után egy szakember munkába állhat, vagy előléptetést kaphat.
• Jó lehetőség a banki karrier létrájának gyors feljutására. Ha aktív, társaságkedvelő vagy, és tudod, hogyan kell megnyerni az ügyfeleket, ez lehetővé teszi, hogy gyorsan promóciót kapj.
• Lehetőség további szakmai fejlődés.
• Magas fizetés magas munkahatékonysággal. Ezenkívül a nagy szervezetekben az alkalmazottak lehetőséget kapnak arra, hogy vállalati bónuszokat és speciális feltételeket vegyenek igénybe, amikor saját szükségleteikre hitelt igényelnek.

A szakma hátrányai.

• Sokat kell kommunikálni. Nem minden ember tudja elviselni, hogy egész nap magyaráznia kell valamit másoknak, párbeszédet kell folytatnia velük.
• Magas stresszszintaz emberekkel való kommunikációval kapcsolatos, valamint a havi terv teljesítésének szükségessége.
• A bérek függése a terv végrehajtásától... Jövedelme a szakember tevékenységétől függ. Ez lehet nagyon magas, ha a menedzser sikeresen intézi a hiteleket és értékesíti a kapcsolódó termékeket, vagy alacsony, ha a terv valamilyen okból nem teljesül.

A menedzser feladata, hogy hitelprogramokat kínáljon, hogy azok megvásárolhatók legyenek. Ez a banki termékek értékesítése, tehát jól sikerült beszédet kell tartania, tudnod kell kifogásokkal dolgozni, ha a beszélgetés nem a tervek szerint ment. A megjelenés itt is fontos szerepet játszik. A szakember legyen szépen öltözött, ápolt és jóindulatú arckifejezésű.

A hitelspecialista szakma olyan motivált fiatalok számára alkalmas, akik szabadon kommunikálnak idegenekkel. Ebben a szakmában olyan tulajdonságokra lesz szüksége, mint:

• stressztűrés;
• társaságkedvelő;
• jóakarat;
• türelem;
• kitartás;
• a helyzet kezelésének képessége;
• pontosság;
• tevékenység és elhivatottság, pénzkereseti vágy, mert a bevétel a kiadott kölcsönök számától függ;
• a feltűnésmentesség képessége.

Az előkelő menedzser kitűnik abban, hogy a beszélgetési programhoz való ragaszkodással képes reagálni az ügyfelek visszautasításaira, és a beszélgetést más csatornára irányítani.

A munkavállaló minden feladatát annak az intézménynek a munkaköri leírása tartalmazza, ahol dolgozik. Ezt maga az intézmény fejleszti, így a bankban és az autókereskedésben mások lesznek, de mégis hasonlóak lesznek a hitelmenedzser feladatai a különböző szervezetekben.

• Hitelszerződések teljesítése, kapcsolódó szolgáltatások értékesítése. A kapcsolódó szolgáltatások különböző típusú biztosításokat foglalnak magukban.
• Ügyfelek konzultációja és a felmerülő hitelezési kérdések tisztázása.
• Havi, negyedéves beszámolók kialakítása és a vezetőség felé történő benyújtása.

Ezen kívül a munkafolyamat során a menedzser minden szükséges dokumentumot maga kell elkészítenie, fénymásolatot készítenie és hitelességét igazolnia. A menedzserek kártyákat állítanak ki, ellenőrzik az ügyfél hiteltörténetét, a hitelfelvétel lehetőségét, minden adatot bekérnek a regisztrációhoz.

A munka során a szakembernek meg kell felelnie a következő követelményeknek:

• győződjön meg arról, hogy nincsenek hibák a papírmunkában;
• udvariasan kommunikáljon az ügyfelekkel;
• betartani a szervezet belső szabályzatait;
• tartsa be az öltözködési szabályokat, és ha szükséges, viseljen jelvényt;
• tartsa be a biztonsági és tűzvédelmi intézkedéseket.

Hitelmenedzserekre nemcsak a bankokban van szükség, hanem más olyan szervezetekben is, amelyek bármilyen árut hitelre vagy részletre értékesítenek. Fő munkahelyek.

• Nagy autókereskedések - autóhitelek, biztosítások specialistája. Egy ilyen szakember az autók hitelregisztrálásával és biztosításával foglalkozik.
• Ingatlanirodák - Jelzálog-kezelő. Ingatlanok jelzálogba történő bejegyzésével foglalkozik, segít kiválasztani a bank legelőnyösebb ajánlatát.
• Mikrofinanszírozási intézmények - a hitelezés specialistája. Ma már nagyon sok ilyen szervezet működik, rövid időre nyújtanak mikrohitelt.
• Banki operatív hitelezési munka specialistája.
• Háztartási gépek és elektronikai hipermarketek.
• Bútorszalonok.
• Kommunikációs szalonok.