Alapvető udvariassági és illemszabályok

Az ember egész életében megérti a társadalom kommunikációjának szabályait. Formális formában ezeket az etikett szabályai fejezik ki. Az udvarias viselkedés kommunikációra és interakcióra ösztönzi az embereket, olyan, mint a víz, amely a növényt növekedésre serkenti. A magasan fejlett társadalmakban mindig is nagyra értékelték a másik személy személyes tere iránti tiszteletet. Etikett és udvariasság szabályai: megértjük a kommunikáció bonyodalmait.

Az emberek kommunikációjának három fő formája van: hivatalos, nem hivatalos, személytelen. Tekintsük a fő szempontokat.

Ezt a fajt fokozott tapintat jellemzi. Minden fellebbezés tartalmazza a „te”, „te”, „te” kifejezést. A pozitív cselekedeteket hála kíséri, például "köszönöm", "nagyon kedves", "hálás vagyok neked", "olyan kedves vagy", amelyre "nincs erre semmi" megjegyzéssel válaszolni. ", "örülök, hogy tetszett", "egyél egészséggel" (ha étellel látták el). A vállalati üzleti etikában a „te” vonzereje mellett kiemelhető a pozíció, a rang, az elért eredmények.

Ezt az űrlapot jól ismert és közeli emberekkel való kommunikáció során használják. Szigorú konvenciók minimális halmaza jellemzi. A megszólítást a „te”, „te”, „veled” személyes névmás kíséri. A válaszok egyszerűbbek: „köszönöm”, „legyen egészséges”, „cím”.

Erre a fajra jellemző a személyes névmás hiánya. Úgy tűnik, hogy a szavak a levegőnek vagy egyszerre mindenkinek szólnak, például: „Ne mondd meg, hány óra van? "," Mondd meg, hogyan juthat el a térre.

A kommunikációban a "te" vonzereje és a "te" közötti átmenet kijelölt normái nem léteznek, ez gyakran hosszú távú szoros kommunikáció során történik.A gyengén képzett embereket kivétel nélkül mindenki "te" iránti vonzódás jellemzi. Az emberek közötti bármilyen interakcióban (ritka kivételektől eltekintve) az egyik fél a kezdeményező. Az első, amikor találkozik, a kölcsönös láthatóság feltétele mellett, az udvariasság jeleit mutatja:

1. férfi nőnek;
2. a felettesnek alárendelt;
3. junior senior;
4. a jelenlévőkhöz érkező;
5. állóra alkalmas.

Ahhoz, hogy valóban udvarias ember legyünk, érdemes megfontolni néhány alapvető viselkedési szabályt a társadalomban:

• A másik személy megszólítása nem lehet durva, agresszív, hangos.
• A személy mozgásának mértnek és nyugodtnak kell lennie éles fordulatok és rángatózások nélkül.
• A megjelenésnek tisztának kell lennie: fontos betartani a higiéniai szabályokat (elfogadhatatlan, hogy a test kellemetlen szagokat áraszt);
• Kommunikáció során célszerű a "kérem", "köszönöm", "minden jót" és hasonló szavakat használni, nem használhat sértő kifejezéseket.
• Nem lehet hangosan nevetni, vigyorogni, idegenek mellett elhaladni.
• Nem karcolhatod, szedheted a fogaidat, orrodat, füledet.
• Ásításkor ne nyissuk ki a szájunkat: jobb, ha letakarjuk a kezünkkel, ugyanez a szabály vonatkozik a tüsszögésre is.

Elfogadhatatlan mások jogainak és kényelmének megsértése, kivéve vis maior körülményeket. Csak ebben az esetben hagyhatja el beszélgetőpartnerét, és sürgős ügyekkel távozhat. Ha a dolog várhat, udvariatlanság a mondat közepén hagyni a beszélgetőpartnert. A viselkedés nem lehet kihívó és expanzív, különösen zsúfolt helyeken. Ha valakihez kell fordulnia, közeledjen ehhez a személyhez, és nyugodtan kérdezzen, és ne kiabáljon, zavarjon és idegesítsen másokat.

A teret minden nyilvános helyen egyenletesen kell elosztani a jelenlévők között. Ha ez egy pad, akkor egy helyen kell ülnie, és nem kell szétesnie a pad felén. Ha szűk a hely, ne:

• tárja szét a könyökét;
• nyújtsa ki a karját;
• éles kanyarokat hajtani.

Szállításkor a táskákat, hátizsákokat levesszük a vállról és kézben tartják. Jó gyakorlat az ülőhely biztosítása:

• a fogyatékkal élők;
• az izom-csontrendszeri sérülésekben szenvedők;
• Öregeknek;
• terhes nők;
• kisgyerekek;
• nők (a tétel férfiakra vonatkozik).

Fizikai érintkezés egy másik személlyel csak az ő jóváhagyásával lehetséges. Idegenek megérintése nem ajánlott, ismerősök megérintése csak akkor lehetséges, ha a mindennapi rituálék keretein belül kedves viselkedés mutatkozik, mint például kézfogás, vállveregetés, barátságos ölelés. Amikor egy másik emberrel érintkezik, gondoljon arra, hogy neki megvannak a saját tervei, igényei és vágyai, nem szabad visszatartania valakit, ha látja, hogy el akar menni.

Az ismeretlen és ismeretlen emberekkel való kommunikációnak megvannak a maga sajátosságai:

• Amikor először találkozik, nézzen a másik személyre, de ne túl gyakran.
• Mosolyogj kommunikáció közben.
• Fontos a „te” személyes névmás használata. Ez tiszteletet mutat, és a további beszélgetés alapja.
• Az elsőt megismerve az idősebb kezdeményez a fiatalabbnál, a férfi a nőnél, a főnök a beosztottnál.
• Csak a vezető (főnök) kérésére lehet „te”-re váltani, míg aki alacsonyabb a hierarchiájában, az megengedheti magának, hogy „te”-nek nevezze magát.
• A párbeszéd kezdetét és végét gyakran gesztus kíséri: felemelt tenyér, biccentés, fej billentése.
• Nem nagyon kell kezet rázni, de nem élettelenül (legfeljebb 1-2 másodpercig).
• Amikor belép egy olyan helyiségbe, ahol az ismerős embereken kívül idegenek is vannak, mindenkinek köszönnie kell, és el kell mondania az idegeneknek a nevét.
• A bejáratnál leveszik a fejdíszüket, mielőtt kezet fognak - kesztyűt.

Ha segítségre van szüksége egy idegentől, udvariasan köszönjön, és kérdezze meg, tud-e ideje egy részét a segítségnyújtásra fordítani. Igenlő válasz után elmondhatja kérését.Ha a kérés valami múlandó dologból áll, például az időpont vagy a hely meghatározása, akkor a köszönés után azonnal felteheti a kérdést.

Étkezéskor különösen fontos a kényelmes környezet. Néhány alapvető szabályt be kell tartani. A pózt ki kell egyenesíteni:

• nem támaszkodhatsz a melletted ülőkre, még akkor sem, ha vállvetve ülsz;
• elfogadhatatlan a lábak nyújtása, hajlítottnak kell lenniük, és kis távolságra a szék elülső lábai előtt kell lenniük.

Ezenkívül nem étkezhet úgy, hogy a könyökét széthúzza és az asztalra teszi. Tartsa a könyökét közel a bordáihoz. Elfogadhatatlan, hogy karjait az asztal fölé feszítse, kivéve azzal a szándékkal, hogy valamilyen ételből ételt tegyen a tányérjába. Látogatáskor jobb, ha nem kezdeményezünk beszélgetést az asztalnál, azt érdemes a ház tulajdonosainak belátására bízni.

Semmi esetre se beszéljen étellel a szájában. Ha ételt rág, próbálja meg csukva tartani a száját: ez biztosítja, hogy ne hallasd a szaggatott hangokat. Evőeszközök használatakor óvatosan, ütős, nyikorgó, karcos hangok keltése nélkül végezze azt. Ez tiltott:

• kopogtat az asztalon;
• ételt venni valaki más tányérjáról;
• Kényeztesse magát;
• tárgyakat dobálni;
• énekel;
• beszélni mobiltelefonon;
• kozmetikumokat alkalmazni.

Kivételt képeznek az étkezés közben felírt gyógyszerek. A férfi segítsen a tőle jobbra ülő nőnek (például kérésre szolgáljon fel különféle ételeket vagy töltsön italokat). A viselkedésnek mérsékeltnek, nyugodtnak és másokkal szemben konstruktívnak kell lennie. Emlékezik: semmit sem becsülnek annyira, mint az udvariasságot... Mindenkinek jó modorral és tisztességgel kell rendelkeznie. A nemzetközi gyakorlatban tilos az erkölcstelen és rossz modorú magatartás.

Az alábbi videóból többet megtudhat az etikett és udvariasság alapvető szabályairól.