Netikett: a kommunikáció finomságai és szabályai a kibertérben

Az olyan fogalom, mint a netikett angol nyelvből jutott el hozzánk. Maga a „készlet” fogalma azonban nem honosodott meg, ellentétben a kommunikáció alapelveivel. Az internetes kommunikációs etikett magában foglalja az online beszélgetések, a levélben történő levelezés, a fórumos kommunikáció stb. szabályait. Alapelveit nem nehéz megérteni - csak ismernie kell a főbb pontokat, és ne felejtse el az elemi udvariasságot.

A netikett szabályai lehetővé teszik a kezdők számára, hogy jól érezzék magukat az interneten, és a haladók még akkor sem éreznek kényelmetlenséget, ha idegenekkel foglalkoznak. Valójában a "setiket" ugyanazok a viselkedési normák, amelyeket az emberek a mindennapi életben betartanak, de átkerülnek az információs hálózatba.

Az etika nem szigorú szabályok, de ha azt akarod, hogy tisztelettel és komolyan bánjanak veled, akkor érdemes betartani őket.

A hálózaton történő kommunikáció szabályairól érdemes beszélgetést kezdeni azon alapfogalmak elemzésével, amelyekkel minden internetező napi szinten találkozik.

Az interneten rengeteg különféle webhely és chat található, amelyek célja az emberek érdekes tapasztalatok cseréje, vagy csak beszélgetünk egymással:

• Fórum... A kommunikáció fő helye a fórum. Általános szabály, hogy ez egy szűk specializációjú webhely. Például vannak fórumok anyukáknak, utazóknak, szabadúszóknak stb.Az ilyen oldalakon szöveges és grafikus információk is találhatók, és minden felhasználónak lehetősége van kérdéseket feltenni, új témát létrehozni, vagy csak beszélgetni másokkal a megjegyzésekben.
• Csevegés. A chat fő célja a valós idejű kommunikáció. Használhatók személyes levelezésre vagy csoportosan.

Az online üzenetküldés tönkreteheti a hangulatát és a beszélgetőpartnerét, ha megszegi az egyszerű szabályokat. Számos dolgot el kell kerülni, ha párbeszédet folytat vagy fórumon vesz részt:

• Lángok... Ez a szó olyan megjegyzéseket jelent, amelyeknek nincs sok értelme, és válasz kiváltására szolgálnak. Valójában ezt a szót a vita kedvéért közönséges vitának nevezik. A lángot a weben hívják személyeskedésnek, sértésnek, diszkriminációnak stb. Egy ilyen üzenetet nemcsak magunknak nem szabad megírni, hanem figyelmen kívül is hagyni a fórumon látva, nehogy további értelmetlen vitákra sarkalljuk a lángolókat.
• Árvíz... Az úgynevezett árvíznek sincs értelme. Ezek nem téma üzenetek, amelyeket nyugodtan törölhet. Általános szabály, hogy az áradók egyszerűen hangulatjeleket vagy monoton üzeneteket küldenek mindenkinek. A rengeteg elárasztás lelassítja az oldalbetöltési folyamatot, és csak bosszantja a felhasználókat.
• Caps... Ez a szó a Caps Lock billentyű lenyomásával írt üzenetekre vonatkozik. A nagybetűkkel írt üzenetek ugyanúgy bosszantóak, mint a rengeteg hangulatjel vagy felkiáltójel az üzenet végén. Általános szabályként ez azt jelenti, hogy az érintett személy nem olvasta el az oldal vagy a fórum használati feltételeit.

Valójában nem is olyan sok alapfogalom található a neten. A számítógépes szleng folyamatosan fejlődik, és nehéz nyomon követni az összes új kifejezést. De legalább ennek az alapnak az ismerete már elegendő a normál kommunikációhoz a kibertérben.

Az alapvető feltételek megismerése után folytathatja a levelezés szabályainak tanulmányozását.

Sok régi ember számára az e-mail a fő kommunikációs módszer az interneten. Az üzleti levelezést általában levélben bonyolítják le, ezért mindenekelőtt fontos megtanulni a használatát.

Az első lépés a profil kitöltése. Személyes nevét és aláírását mindenki láthatja, akinek levelet küld, ezért feltétlenül töltse ki ezt a sort. Célszerű a valódi nevét használni. Így azonnal felismerik a rengeteg feladó között.

Levélküldésnél a tárgyat is meg kell adni. Ez egyfajta tisztelet is a beszélgetőpartnere iránt. Azonnal megérti, mit akarsz, és ha szükségessé válik az üzenet újraolvasása, nem keresi a névtelen üzenetek tucatjai között.

Ami magát a levelet illeti, ne legyen túl hosszú. Ha csak az üzenetre válaszol, akkor néhány mondattal beérheti a lényeget. Amikor saját maga küldi el a levelet, próbáljon meg ragaszkodni a témához, és ne menjen hosszas magyarázatokba.

Az online kommunikáció kultúrájához hozzátartozik az írástudás is. Ellenőrizze a szöveget legalább az ingyenes szerkesztőkben, hogy elkerülje a hibákat, amelyek rontják a beszélgetőpartner benyomását. Az a tény, hogy a levél a gyors kommunikáció egyik módja, nem ad jogot írástudatlan üzenetek küldésére.

Az e-mailben történő kommunikáció során arra is érdemes emlékezni az üzenetben semmilyen személyes adatot nem tüntethet fel... Bár első pillantásra úgy tűnik, hogy a levelezés csak két beszélgetőpartner számára marad elérhető, lehetséges, hogy a személyes adatok nyilvánosságra kerülnek. Előfordul, hogy a csalók elfogják a leveleket, hogy személyes adatokat, például bankszámlaszámot szerezzenek.

Minden üzenetet aláírással kiegészít. A névhez hasonlóan érthetőnek és átgondoltnak kell lennie.A legtöbb webhely automatikusan aláírást ad az üzenethez, de szinte mindig van lehetőség egy adott kifejezés szerkesztésére. A lényeg az, hogy ne legyen túl hosszú, az optimális méret négy-hét sor. A levél legvégén megmásolhatja a nevet, vagy megjelölhet más kapcsolatokat.

A fórumokon és chatszobákon folytatott kommunikáció általában kevésbé formális. Ennek ellenére érdemes bizonyos szabályokat betartani. Először is tisztelnie kell a beszélgetőpartnereket. A „kerüld a sértéseket” kitétel szinte minden szabályban megtalálható... A sértések általában magukban foglalják a „személyre szabást”: a beszélgetőpartner rokonainak sértését, nemi, vallási vagy faji alapú megkülönböztetést, valamint egy személy bizonyos preferenciáinak és hobbijainak nevetségessé tételét.

Emellett a legtöbb oldalon tilos az úgynevezett túlhúzás, vagyis a túlzott idézés. Ha idézni kell valamit, vagy kiemelni kell valakinek a megjegyzését, akkor pontosan azt a mondatot vagy kifejezést kell kiválasztani, amelyik a kívánt jelentést hordozza, és nem csak a teljes szöveget másolni. Ugyanez vonatkozik egy halom idézetre is – mindig válasszon egyet vagy többet, amelyek nélkül nem nélkülözheti az értelmét.

A legtöbb fórumon, például az e-maileken, általában van aláírás. Ezenkívül nem szabad túl hosszúra elkészíteni. Az ilyen aláírások leggyakrabban humorosak vagy személyes jellegűek.

Ezeken az alapvető szabályokon kívül vannak íratlan szabályok is. Segítenek jó hírnevet kialakítani és biztonságban maradni, amikor idegenekkel foglalkozik.

Az első alapelv a többi ember tisztelete. Ne feledje, hogy bár nem látsz valódi személyt maga előtt, a képernyő másik oldalán, mégis létezik. Ez azt jelenti, hogy kontrollálnia kell kijelentéseit, és arra gondolnia, hogy szavai megbánthatnak valakit.

Kerülni kell a lángoló és nyilvános sértéseket, nemcsak azért, mert szavai sértésnek tekinthetők, hanem azért is, mert mindent rögzítenek az interneten. Ha a való életben kifejtett szavak végül elfelejthetők, akkor az írott és elküldött üzenet örökre megmarad. Sok felhasználónak megvan az irányítás illúziója – úgy tűnik, elég megnyomni a „törlés” gombot, és az üzenet örökre törlődik.

De ez korántsem így van, mert az összes elküldött üzenet az interneten marad, és a tapasztalt hackerek számára nem lesz nehéz összegyűjteni az összes információt, amelyet egy személy valaha küldött a hálózaton.

Sajnos nem minden felhasználó emlékszik az etikettre, amikor bejelentkezik a hálózatba. Ezért egy másik íratlan szabály, hogy legyünk türelmesek mindenkivel. Nem kell minden vitába belemenni, és nem kell minden embert megjavítani. Elég türelmesnek lenni és nem provokálni.

A virtuális valóságban való kommunikációt gyakran bonyolítja az a tény, hogy mindenkinek van valós élete. Ez azt jelenti, hogy nem számíthatunk arra, hogy a beszélgetőpartner minden szabad idejét a fórumon való kommunikációra, vagy az e-mailben küldött válaszlevélre fordítja.

Az online kommunikáció egyik fő előnye a teljes anonimitás, amelyet kezdetben a felhasználó számára biztosítanak. Az ember maga dönti el, hogyan mutatja be magát, és milyen képet alkot. Az anonimitás a biztonság záloga is. Ne ossza meg személyes adatait idegenekkel, és ne hagyja ott, ahol a csalók megtalálhatják. Az ilyen hanyagság gyakran súlyos következményekkel jár.

A biztonságos kommunikációhoz az is fontos, hogy udvarias beszélgetőpartner legyen.Annak érdekében, hogy ne keltsen negatív reakciót szavaira, és ne kapjon fenyegetést a levelezés során, elegendő visszafognia érzelmeit és nem mondani túl sokat. A trágárkodás és a másik személy provokálására irányuló kísérletek nem tudják visszaállítani a párbeszédet.

Az etikus viselkedés magában foglalja azt a hajlandóságot, hogy segítsünk másokon nehéz helyzetben. Az emberek gyakran az internethez fordulnak bizonyos kérdésekre választ keresve. Ne légy durva, még akkor sem, ha hülyének tűnnek. Jobb, ha csak segítünk a beszélgetőpartnernek anélkül, hogy hosszadalmas vitákat és vitákat provokálnánk néhány értelmetlen témában. Emlékeztetni kell arra, hogy valaha minden internetfelhasználó újonc szerepében volt.

Az online kommunikáció szabályai, még ha íratlanok is, nagyban megkönnyítik az életet, és lehetővé teszik a jól nevelt hírnév megőrzését még a kibertérben is. A következő videóból többet megtudhat a kibertérben zajló kommunikáció szabályairól és bonyodalmairól.